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Política de Trocas e Devoluções – Matori Modas

Na Matori Modas, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações abaixo:

📦 Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode escolher uma das opções:

1. Atendimento online (mais rápido):
Envie um e-mail para [email protected] informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções.

📮 Condições para troca/devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso
Esteja com etiqueta original
Seja enviado na embalagem original
A solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias

💸 Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão: estorno na fatura
Pix/Boleto: depósito em conta

🚚 Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta
Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo de envio pode ser do cliente

⚠️ Importante

Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas/devoluções de produtos que não atendam às condições acima.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição 💛
Matori Modas